Lavorwash S.p.A.

Il Cliente:



Lavorwash S.p.A. é uno dei maggiori produttori al mondo di sistemi di pulizia ad alta tecnologia per piccole e grandi superfici, sia interne che esterne.
Con oltre trenta anni di esperienza maturata nel settore cleaning Lavorwash progetta e produce macchine ad uso professionale per aziende e per privati: idropulitrici, aspirapolvere-aspiraliquidi, lavamoquette, lavasuperfici a vapore, spazzatrici, lavasciuga pavimenti, generatori di vapore.

Richiesta:

L'obiettivo principale era aumentare la presenza e la visibilità dell’azienda nel mercato, offrendo un servizio innovativo con valore aggiunto. In particolare:

Il Progetto:

L’utilizzo di Visual Part è destinato al miglioramento del servizio di post-vendita, con particolare riferimento alla gestione dei ricambi. Le informazioni messe a disposizione dei clienti vengono aggiornate automaticamente da due fonti dati (gestionale e PDM). Ciascun cliente ha a disposizione le distinte base che si riferiscono ai prodotti Lavorwash e può ricercare al loro interno i pezzi di ricambio che gli necessitano; la ricerca può avvenire in due modi:

I prodotti rintracciati possono essere aggiunti nel classico carrello della spesa che, una volta confermato, si trasforma in ordine e viene inoltrato automaticamente al gestionale. Per gli utenti che conoscono i codici dei prodotti da ordinare è disponibile una griglia all’interno della quale è possibile digitare i codici e le quantità da ordinare e compilare così il carrello con un unico comando. Gli altri servizi previsti dall’applicazione sono:

• “Where used”, per determinare, mediante implosione della distinta base, il livello di utilizzo di un qualsiasi componente all’interno di un impianto.
  
  
• Gestione ordini per ricambi, tramite digitazione diretta dei codici ricambio o navigazione all’interno delle distinte base ricambi; altre caratteristiche:
  

  - Individuazione della macchina per la quale necessitano i ricambi tramite: Numero di matricola. Navigazione all ’interno del catalogo o dell’anagrafica prodotti. - Navigazione per tavole sulle distinte base ricambi, con supporto delle immagini delle tavole stesse. - Scelta “guidata” dei ricambi contenuti su una tavola, mediante i riferimenti contenuti sia nell’immagine che nell’elenco dei ricambi che è disponibile all’utente.



• Richiesta di riparazione/sostituzione tramite creazione di scheda relativa.
  
  
• Procedure automatiche di spedizioni materiale, con con realtiva integrazione con vettori quali TNT, DHL o altri.


• Creazione manuale Hot-Spot, per consentire all’utente di creare aree attive nei disegni più datati (tavole raster in formato tif); mentre per i disegni vettoriali è Visual Part ad occuparsi del riconoscimento e della creazione automatica degli Hot-Spots.

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